МСК Lounge
Coperto / Портфолио / МСК LoungeС нами с 2025
Десять тысяч гостей в день и ни одной свободной комнаты вечером
- Сегмент
- Лаунж-сеть премиум-формата
- География
- 25+ заведений, Москва и область
- С нами с
- 2025
Сеть премиальных лаунж-кафе: свыше 25 концептуальных заведений по Москве и области, у каждого свой интерьер. VIP-комнаты, настольные игры, приставки, трансляции матчей, собственная кухня и чайная карта. Ежедневная посещаемость — около десяти тысяч гостей, и почти вся нагрузка приходится на вечерние окна.
Что сделали
- Разложили вечер на окна по 30 минут и научили модуль «Зал» держать разную длительность посадки для VIP-комнат, зала и мест у трансляции.
- Привязали расписание спортивных трансляций к прогнозу загрузки: матч в календаре поднимает ожидаемую посадку по конкретной точке, а не по всей сети.
- Перевели график смен на прогноз вместо копирования прошлой недели — на матчевые дни кальянных мастеров стало выходить на нужное количество больше.
- Подключили программу лояльности к профилю гостя: официант видит одну строку контекста — что человек брал в прошлый раз и в какой комнате сидел.
Что изменилось
| оборот VIP-комнат | +22% |
|---|---|
| фонд вечерней смены | −9% |
| горизонт прогноза | 14 дн |
Что делали на объекте
- ЗалБрони, посадка, овербукинг
- СменаГрафики, явки, фонд смены
- ГостьПрофиль, история визитов, возвраты
- СводСводка управляющему, аномалии, отчёт
Расскажите, что у вас сейчас болит в зале
Первый разговор — двадцать минут и без презентации. Нам нужно понять, какая рутина съедает вашу смену. Дальше скажем честно, помогаем мы здесь или нет.